Değişim ve İade Politikası

Mirach Textile olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, kolay ve hızlı değişim ve iade süreçlerimizden yararlanabilirsiniz.

Değişim İşlemleri

Değişim Koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte geri gönderilmelidir.

Değişim Süreci

1. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında, değişim işlemi başlatılacak ve yeni ürün size gönderilecektir.

İade İşlemleri

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte geri gönderilmelidir.
• UYARI: Outlet kategorisinde olan ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.

İade Süreci

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade işlemi başlatılacak ve ödemeniz 14 iş günü içerisinde geri yapılacaktır.
4. Ödeme kargo ücretleri kesilerek yapılacaktır.

​​​​​​​Sık Sorulan Sorular

Değişim ve iade süresi ne kadardır?

Değişim ve iade taleplerinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde yapabilirsiniz.

Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücreti kim tarafından ödenir?

Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Firmadan kaynaklı durumlarda firma tarafından karşılanmaktadır. 

Hangi ürünler değişim ve iade kapsamında değildir?

Kişisel hijyen ürünleri, iç giyim ve mayo gibi ürünler, hijyen koşulları gereği kullanılmamış dahi olsa değişim ve iade kapsamı dışındadır. Fırsat ürünleri kategorisinde olan ve kampanyalı ürünlerde iadesi yapılamamaktadır.

İletişim

Değişim ve iade ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@mirachtextile.com
• Whatsapp: +90 530 314 0528
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00